Informativa sulla privacy

Questa pagina descrive come gestiamo i dati personali dei nostri giocatori all’interno della nostra piattaforma. Trovi qui tutte le informazioni su quali dati raccogliamo, per quale motivo li trattiamo e quali diritti hai nei nostri confronti in materia di privacy. Leggerla con attenzione ti aiuta a capire esattamente come funziona il trattamento dei tuoi dati presso il nostro casinò Pistolo.

Ambito della presente informativa

La presente informativa riguarda i dati personali raccolti da noi, in qualità di titolari del trattamento, nell’ambito del funzionamento della nostra piattaforma pistolo3.com. Stellar Ltd gestisce il casinò Pistolo sotto licenza rilasciata dall’AOFA delle Comore (numero ALSI-202411077-FI2) e tratta i dati personali dei propri giocatori esclusivamente per le finalità descritte in questo documento.

Questa informativa si applica a chiunque utilizzi la nostra piattaforma: chi apre un conto di gioco, chi effettua depositi o prelievi, chi ci contatta tramite i canali di assistenza e chi semplicemente naviga sul sito. Ogni volta che interagisci con noi, che sia per giocare, per verificare il tuo conto o per richiedere supporto, raccogliamo solo i dati strettamente necessari allo scopo. Non vendiamo i tuoi dati a terzi per fini commerciali indipendenti dal servizio che ti offriamo. La privacy dei nostri giocatori è una priorità concreta, non una dichiarazione di facciata.

Quali dati personali raccogliamo

Raccogliamo diverse categorie di dati, sia forniti direttamente dal giocatore sia acquisiti automaticamente durante l’uso della nostra piattaforma. Le principali categorie trattate da noi sono le seguenti:

• Dati di registrazione — nome, cognome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono e credenziali di accesso al conto
• Dati di verifica dell’identità — copia di un documento d’identità valido, prova di residenza e altre informazioni richieste nel processo di verifica KYC
• Informazioni di pagamento — metodo di pagamento utilizzato, cronologia delle transazioni di deposito e prelievo, valuta scelta tra quelle supportate dalla nostra piattaforma
• Dati tecnici e di utilizzo — indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata delle sessioni di gioco e log tecnici generati automaticamente

Queste categorie ci permettono di erogare il servizio in modo corretto, sicuro e conforme agli obblighi normativi che ci vincolano in quanto operatori di gioco.

Dati forniti direttamente dal giocatore

Al momento della registrazione sul nostro sito, ti chiediamo i dati anagrafici e di contatto essenziali: nome, cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo email e numero di telefono. Questi dati servono a creare e gestire il tuo conto di gioco presso di noi e a verificare che tu abbia l’età minima richiesta per giocare.

Nell’ambito del processo di verifica dell’identità, richiediamo documenti che confermino la tua identità e il tuo indirizzo. Questo passaggio è obbligatorio per tutti i giocatori prima che possano effettuare prelievi e rientra nei nostri obblighi in materia di antiriciclaggio. Raccogliamo anche informazioni legate alle comunicazioni che ci invii tramite il modulo di contatto o attraverso il nostro servizio di assistenza — incluse le richieste inviate via chat o via email al nostro team di supporto.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sulla nostra piattaforma, vengono raccolti automaticamente alcuni dati tecnici che ci aiutano a garantire il corretto funzionamento del sito e la sicurezza delle sessioni di gioco. Tra questi figurano l’indirizzo IP del dispositivo utilizzato, il tipo di browser, il sistema operativo, la cronologia delle pagine visitate e i log delle sessioni attive.

Raccogliamo anche dati analitici aggregati per capire come i nostri giocatori interagiscono con la piattaforma, quali sezioni vengono visitate con maggiore frequenza e in quali punti si verificano eventuali difficoltà tecniche. Questi dati non identificano il singolo utente in modo diretto — li utilizziamo per migliorare l’esperienza complessiva sul nostro sito. I log tecnici, invece, sono necessari per la sicurezza: ci permettono di rilevare accessi non autorizzati e proteggere il tuo conto di gioco da attività sospette.

Perché trattiamo i tuoi dati

Trattiamo i dati che raccogliamo per finalità precise, che vanno dalla gestione del tuo conto al rispetto degli obblighi legali applicabili alla nostra attività di operatore di gioco. Niente superficiale, niente in eccesso. In breve, ecco le ragioni principali:

Gestiamo il tuo conto di gioco presso di noi — questo comprende l’apertura del conto, la verifica dell’identità, la gestione dei depositi e dei prelievi, e l’assistenza tecnica. Senza questi dati non possiamo semplicemente erogare il servizio. Rispettiamo poi gli obblighi derivanti dalla licenza AOFA e dalle norme antiriciclaggio in vigore: la due diligence sui clienti è parte integrante della nostra operatività e richiede di raccogliere e conservare determinati dati per i periodi previsti dalla normativa.

Trattiamo i tuoi dati anche per fornirti comunicazioni relative a promozioni, tornei o aggiornamenti del servizio, ma solo se hai espresso il tuo consenso a riceverli. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento contattandoci. Infine, utilizziamo i dati tecnici raccolti per applicare i nostri controlli di gioco responsabile — come il monitoraggio dei limiti di deposito, le opzioni di autoesclusione e le verifiche di comportamento di gioco — che rientrano a pieno titolo nella nostra politica di Gioco Responsabile.

Con chi condividiamo i dati

I dati che trattiamo possono essere condivisi con categorie specifiche di destinatari, esclusivamente per permetterci di erogare il servizio in modo corretto e sicuro. Non cediamo le tue informazioni a soggetti terzi che non abbiano un ruolo diretto nella gestione della nostra piattaforma. Le categorie con cui condividiamo i dati sono le seguenti:

• Fornitori di pagamento — i gestori dei metodi di pagamento che utilizzi per depositare e prelevare, tra cui PlayID, Revolut, Mifinity, Skrill e i principali network di criptovalute supportati dalla nostra piattaforma
• Fornitori di giochi — i provider di software con cui collaboriamo per offrirti il catalogo di giochi disponibile, come Pragmatic, BGaming, Yggdrasil, Hacksaw Gaming e gli altri partner tecnici della nostra libreria
• Autorità di regolamentazione — l’AOFA delle Comore e qualsiasi altra autorità competente che abbia il diritto di richiedere informazioni nell’ambito della supervisione della nostra licenza o delle indagini in materia di antiriciclaggio
• Fornitori di servizi tecnici — i nostri partner che gestiscono l’infrastruttura tecnica della piattaforma, i sistemi di analisi aggregata e le soluzioni di sicurezza informatica

Sei un giocatore alla ricerca di promozioni attive sul nostro sito? Trovi tutto nella sezione dedicata — casinò digitale con promozioni — dove raccogliamo le offerte disponibili per i nostri giocatori. I dati relativi alle tue preferenze promozionali vengono gestiti con la stessa cura riservata a tutte le altre categorie di informazioni trattate da noi.

Conservazione, sicurezza e diritti del giocatore

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e per rispettare gli obblighi normativi che ci vincolano come operatori. Per esercitare i tuoi diritti in materia di privacy, puoi contattarci tramite la Live Chat disponibile 24 ore su 24, il Centro Assistenza sul nostro sito, oppure via email al nostro team di supporto.

La tabella seguente riassume i canali disponibili e i principali diritti che puoi esercitare nei nostri confronti.

Hai il diritto di accedere ai dati che trattiamo su di te, di richiederne la rettifica se errati, di opporti al trattamento per finalità di marketing e di richiedere la cancellazione del tuo conto e dei dati associati, nei limiti consentiti dagli obblighi normativi. Dal punto di vista della sicurezza, proteggiamo tutte le informazioni del tuo conto di gioco tramite crittografia e controlli di accesso interni. Nessun dato sensibile viene trasmesso in chiaro. Ogni accesso al sistema è tracciato nei nostri log di sicurezza, proprio per garantire che nessuno possa accedere ai tuoi dati senza autorizzazione.

Cookie e contatti per domande sulla privacy

Sul nostro sito utilizziamo cookie propri e di terze parti per garantire il funzionamento corretto della piattaforma, raccogliere dati analitici aggregati e, previo tuo consenso, mostrarti contenuti pertinenti alle tue preferenze. Al primo accesso ti presentiamo un banner dedicato all’informativa sui cookie, attraverso il quale puoi scegliere quali categorie accettare e quali rifiutare. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo browser o dal pannello di gestione dei cookie sul nostro sito.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy, al trattamento dei tuoi dati o all’esercizio dei tuoi diritti, il nostro team è a tua disposizione attraverso tutti i canali di assistenza che mettiamo a disposizione: la Live Chat attiva 24 ore su 24, il modulo di contatto nel Centro Assistenza e il canale email dedicato al supporto. Rispondiamo in italiano e gestiamo ogni richiesta con la massima riservatezza. Questa informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre attività o nella normativa applicabile — ti invitiamo a consultarla con regolarità per restare informato su come trattiamo i tuoi dati.